Kỹ năng vận động và đàm phán chính trị

Giới thiệu

Chính trị chính là việc giải quyết các vấn đề. để giải quyết vấn đề theo cách thức dân chủ, bạn cần phải được sự hậu thuẫn của đa số. để có được các giải pháp tốt, bạn cần phải có đồng minh. Nội dung phần này sẽ đề cập tới việc làm thế nào để kéo mọi người trong hệ thống“đứng về phía bạn”. Nếu bạn muốn thành công, bạn phải làm rất nhiều việc. bạn phải nắm rõ vấn đề của mình và những người khác phải cảm nhận được rằng giải pháp bạn đưa ra để giải quyết vấn đề là phù hợp đối với họ.

Kỹ năng giải quyết xung đột

Xung đột là một dạng bất đồng hoặc không nhất trí giữa các cá nhân hoặc nhóm người khi niềm tin hoặc hành động của cá nhân hoặc nhóm người này bị phía bên kia phản đối hoặc không chấp nhận. Hiểu rõ nguồn gốc của xung đột, cách

xung đột tiến triển là những bước quan trọng để hiểu cách giải quyết xung đột

như thế nào.

Nguồn gốc xung đột

Xung đột có nhiều nguồn gốc khác nhau như: hàng hóa vật chất, nguyên tắc, đất đai, giao tiếp, chính sách, quá trình và/hoặc tính cách. Chúng ta có thể phân loại thành xung đột về phương tiện, xung đột về lợi ích, và xung đột cá nhân/quan hệ. Xung đột về phương tiện liên quan đến mục đích, phương tiện, thủ tục và cơ cấu. Xung đột về lợi ích liên quan đến việc phân chia các nguồn lực như tiền bạc, thời gian, nhân viên, không gian, hoặc liên quan đến các yếu tố quan trọng cho việc phân chia các nguồn lực này như tầm quan trọng, sở hữu, năng lực và sự chuyên nghiệp.

Xung đột cá nhân liên quan tới các vấn đề về nhân dạng và tự nhận thức về bản thân, và các vấn đề khác trong các mối quan hệ. Các xung đột cá nhân có thể do lòng trung thành, sự tin tưởng, thiếu tôn trọng, hoặc phản bội bạn bè. điều quan trọng là xác định được nguồn gốc của xung đột trước khi quyết định giải quyết xung đột như thế nào. Không phải lúc nào việc giải quyết xung đột cũng dễ dàng. Các bên có thể phá hủy mọi nỗ lực và làm cho xung đột leo thang. Phân tích xung đột là bước quan trọng trước khi quyết định cách thức giải quyết xung đột.

Bài tập: Nguồn gốc xung đột

Hãy dành vài phút để xác định các nguyên nhân hoặc nguồn gốc phổ biến gây ra xung đột ở cơ quan/cộng đồng của bạn. Hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau đây có phù hợp không bên cạnh việc liệt kê một số nguyên nhân khác:

• Các hoạt động trong ngắn hạn đi ngược với mục tiêu dài hạn;

• Khác biệt về nhận thức, giá trị, chuẩn mực văn hóa;

• Quy định pháp lý mơ hồ, không rõ ràng; cạnh tranh vì các nguồn lực hạn chế;

• Các nhu cầu về quyền lực, uy tín, cái tôi, được công nhận, giá trị của bản thân;

• Quan niệm thiển cận và có tính cục bộ, địa phương;

• Sự thay đổi – người không muốn từ bỏ cái cũ, người khác lại muốn thay đổi quá nhanh;

• Các nguyên nhân khác;

Hãy trao đổi về nguyên nhân của xung đột với những người khác để xác định đâu là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra xung đột trong cơ quan, tổ chức của bạn. Thảo luận và xác định ai là đối tượng của xung đột, người đó có thường xảy ra xung đột với người khác không?

Phương pháp giải quyết xung đột

bảng sau đây liệt kê 5 phương pháp phổ biến nhất để giải quyết xung đột, và mỗi phương pháp ấy sẽ phù hợp hoặc không phù hợp với loại xung đột nào.

Mỗi tình huống khác nhau yêu cầu các phương pháp giải quyết khác nhau. Sự hữu ích của mỗi phương pháp phụ thuộc vào bối cảnh, nội dung vấn đề, mục tiêu cần đạt được, và mối quan hệ giữa các bên. Tuy nhiên, nếu có thể được thì sự hợp tác giữa các bên là yếu tố quan trọng hơn cả, bởi vì điều đó sẽ đem lại thắng lợi cho cả hai, hoặc tất cả các bên.

Các phương pháp cơ bản để giải quyết xung đột:

Bài tập: phương pháp nào được sử dụng để giải quyết xung đột

bạn đã bao giờ sử dụng một trong số các phương pháp này để giải quyết xung đột trong cơ quan/cộng đồng của mình chưa? Hãy nhìn lại các xung đột mà bạn đã gặp phải và xem có phương pháp nào trong số đó đã giúp bạn giải quyết xung đột?

Bài tập: Mô tả một xung đột mẫu

• Xung đột về việc gì?

• đâu là nguyên nhân của xung đột?

• bạn đã làm gì để giải quyết xung đột cho đến thời điểm hiện tại?

• Kết quả hoặc những gì đã làm được đến thời điểm hiện tại là gì?

Sự phát triển của xung đột và tiến trình giải quyết xung đột

Những cảm xúc tiêu cực

Thời gian

Tài liệu tập huấn dành cho nữ ứng viên tiềm năng trong kỳ bầu cử năm 2016 85

Hiểu được tiến trình giải quyết xung đột có thể giúp các bên đánh giá được việc giải quyết xung đột sớm quan trọng như thế nào – hơn là cứ để xung đột leo thang. Sự tiến triển của xung đột thường bắt đầu với sự bất đồng ý kiến. Thể hiện ra bên ngoài và thảo luận về những ý kiến bất đồng ngay tại thời điểm đó thường làm giảm bớt xung đột. Nếu như xung đột bị bỏ mặc không giải quyết, xung đột sẽ leo thang, bè cánh sẽ hình thành, các quan điểm sẽ có thể trở thành thành kiến, và sẽ rất khó cho các bên có thể giải quyết được xung đột mà không có sự trợ giúp từ bên ngoài. Hãy xem sơ đồ sau đây về diễn tiến giải quyết xung đột.

Tiến trình giải quyết xung đột

Các cá nhân tham gia vào xung đột kiểm soát tình huống tốt hơn

Các cá nhân tham gia vào xung đột kiểm soát kém hơn

1. Xác định rõ mục tiêu;

2. Hiểu và xác định rõ nguyên nhân gây xung đột; và

3. Kỹ năng đặt vấn đề.

1. Hiểu rõ bản thân

Bài tập: hiểu rõ bản thân

Có lẽ kỹ năng quan trọng nhất cho một nhà đàm phán thành công là hiểu rõ về bản thân. bạn hãy trả lời các câu hỏi sau đây về bản thân một cách thành thật nhất có thể và viết một đoạn ngắn gọn mô tả về bản thân trong đàm phán.

Hãy lựa chọn một đối tác và nói với họ:

1. • đâu là thế mạnh của bạn là gì? điểm hạn chế của của bạn?

   • bạn có phải là người biết lắng nghe không?

   • bạn có phải là một người dễ bị tổn thương về tâm lý không? Dễ bị xúc động không?

   • định kiến và thành kiến của bạn là gì?

   • bạn tạo ra bầu không khí như thế nào khi đàm phán?

   • bạn định nghĩa“công bằng” là như thế nào?

   • Nhu cầu/mong muốn của bạn trong đàm phán là gì?

2. Xác định rõ mục tiêu

Một kỹ năng quan trọng khác để đàm phán hiệu quả đó là hiểu rõ mục tiêu tối thiểu, nghĩa là kết quả ít nhất có thể chấp nhận được với bạn là gì.

Bài tập: xác định rõ mục tiêu

Sử dụng một xung đột giả định (hoặc một ví dụ khác nếu phù hợp), xác định mục tiêu cao nhất có thể đạt được và mục tiêu tối thiểu phải đạt được là gì. bạn có thể suy nghĩ về cùng một câu hỏi dưới góc độ của phía đối tác bên kia.

3. Hiểu và xác định rõ vị trí

Trong quá trình thảo luận, nhóm có thể muốn tìm hiểu cách thức tốt nhất để chuyển từ việc quan tâm vào quan điểm sang sự quan tâm vào lợi ích, bao gồm các cách sau đây:

1. • Hãy nói thẳng ra mong muốn của bạn về việc tìm kiếm giải pháp có lợi cho tất cả các bên;

   • Hãy rõ ràng rành mạch về nhu cầu và lợi ích của bản thân bạn, hơn là về quan điểm của bạn;

   • Hãy thảo luận về việc giải pháp quan trọng như thế nào đối với mỗi bên và xác định vấn đề và lợi ích ẩn sau quan điểm của các bên;

   • Không trả lời cho sự việc xung đột đã được đề cập bằng việc đưa ra quan điểm của chính bạn. điều này thường dẫn đến 2 vụ việc xung đột khó giải quyết và không thể thảo luận được;

   • Xem xét lại vấn đề để nhấn mạnh vào lợi ích của cả hai bên hoặc khả năng đạt được một số thỏa thuận;

   • đưa ra một vài phương án khác nhau để cân nhắc hơn là việc tìm cách đáp ứng lợi ích của tất cả các bên;

   • Hãy nhấn mạnh rằng tất cả các phương án đưa ra đều được nghiên cứu kỹ lưỡng để xem chúng có thể thỏa mãn lợi ích của các bên như thế nào.

2. Đặt vấn đề và xem xét vấn đề

Một số xung đột bắt nguồn do thiếu thông tin rõ ràng về vấn đề đó. Một kỹ năng quan trọng là kỹ năng nêu vấn đề sao cho tất cả các bên có thể hiểu và nhất trí ngồi lại cùng nhau tìm ra giải pháp chung. đặt vấn đề là một kỹ năng cần phải luyện tập. Khi chúng ta cố gắng nêu vấn đề một cách chính xác sao cho mọi người có thể hiểu một cách rõ ràng mà không định kiến về vấn đề đó thì cần tuân theo một số gợi ý sau đây:

1. Luôn dùng ngôn ngữ trung lập khi nêu vấn đề. Sử dụng ngôn ngữ khách quan và không mang tính chỉ trích ai. ví dụ,“Chúng ta ngồi đây để trao đổi về việc bên A đã không trả tiền phí thành viên” (chỉ trích). “Hãy cho phép chúng tôi mở đầu cuộc thảo luận của chúng ta về việc không thanh toán phí thành viên đúng hạn” (trung lập và khách quan);

2. Chuyển sự quan tâm của các bên từ quan điểm/thái độ sang lợi ích;

3. Xoa dịu/ hóa giải các bất đồng;

4. Cố gắng làm rõ vấn đề từ góc độ trung lập, dưới cái nhìn của bên thứ ba;

5. giải quyết từng vấn đề một;

6. đi đến thỏa thuận mà cả hai bên đều nhất trí;

7. Ngắn gọn và súc tích;

8. Chỉ nêu vấn đề, đừng giải quyết vấn đề.

Khi vấn đề đã được nêu ra làm hài lòng cả hai bên, theo cách thức rõ ràng và trung lập thì việc tìm kiếm giải pháp sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiền. Do trong quá trình thảo luận sẽ có thay đổi về ý kiến và quan điểm nên việc đặt lại vấn đề là phù hợp để đảm bảo rằng mọi người tiếp tục tập trung vào một cùng một điểm.

Bài tập: Nêu vấn đề và đặt lại vấn đề

Sử dụng xung đột giả định, hãy yêu cầu các thành viên xác định những điểm mấu chốt mà họ nghĩ là cần phải đưa vào khi nêu vấn đề. Hãy thảo luận theo từng cặp.

Quá trình đàm phán

Có 3 bước cần cân nhắc trong quá trình đàm phán: bước thứ nhất là cân nhắc có nên đàm phán hay không, nếu bạn quyết định sẽ tiến hành đàm phán thì bạn cần phải thu thập thông tin, chuẩn bị đàm phán và bước cuối cùng là tiến hành đàm phán. Nội dung chi tiết của các bước được trình bày dưới đây, trong đó bao gồm các vấn đề cần cân nhắc trong mỗi bước.

Trước khi đàm phán

1. Quyết định có đàm phán hay không?

Cân nhắc những lựa chọn:

1. • đàm phán có phải là phương án tốt nhất hay không?

   • điều gì bạn phải từ bỏ? điều gì bạn sẵn sàng từ bỏ?

   • bạn có điều gì mà bên kia muốn đạt được?

   • việc đàm phán cần tuân thủ nguyên tắc nào?

   • Mục đích và mục tiêu đàm phán?

   • Ai là người ủng hộ và ai phản đối bạn? Hãy nhớ rằng kẻ thù của kẻ thù có thể là bạn của bạn và bạn có thể đàm phán với họ.

   • Ai có thể hưởng lợi từ kết quả đàm phán?

   • bạn có phương án lựa chọn nào khác ngoài đàm phán hay không?

1. • Hãy thực hiện phương pháp phân tích theo mô hình SWOT+T: liệt kê điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ cũng như các yếu tố của từng thành phần này. điểm mạnh và điểm yếu thường chỉ môi trường nội tại, trong khi đó cơ hội và nguy cơ thường chỉ môi trường bên ngoài.

   • Cái giá phải trả cho việc đàm phán hoặc không đàm phán là gì? Có nghĩa là nếu chúng ta không đạt được thỏa thuận thì phương án thay thế tốt nhất là gì?

   • Phương pháp đàm phán nào sẽ được lựa chọn? đàm phán một lần hay là đàm phán lâu dài, đàm phán đôi bên cùng có lợi hay theo kiểu thắng thua?

2. Chuẩn bị đàm phán

1. Lập nhóm đàm phán;

2. Cần có một đại diện của nhóm nhưng vẫn thỏa thuận giữa các thành viên trong nhóm;

3. Hãy đảm bảo rằng bạn biết rõ bạn có thể đồng ý về điều gì và nói điều gì thay mặt cho nhóm;

4. Xác định rõ cách thức đàm phán và thông báo cho các thành viên của nhóm và phía bên kia được rõ;

5. Thực hiện phân tích SWOT+T đối với nhóm bên kia để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của họ;

   • Sử dụng kỹ thuật “đèn giao thông” để liệt kê các vấn đề, đánh dấu tình trạng của cả hai bên và các đối tượng khác trong từng vấn đề (màu đỏ = hoàn toàn không đồng ý; màu vàng = đang gần đi đến sự đồng ý; màu xanh= hoàn toàn đồng ý);

   • bạn có thể suy đoán về suy nghĩ của phía bên kia, và liệu phía bên kia sẽ đi đến đâu;

   • bạn có thể tính trước về thời điểm mà mình sẽ ngừng đàm phán; để đổi lại bạn sẽ đòi hỏi điều gì;

   • Luyện tập bằng việc đóng vai để chuẩn bị cho những tình huống có thể xảy ra.

3. Giám sát, đánh giá và theo dõi quá trình đàm phán

Một người hoặc một nhóm nhỏ độc lập nào đó có thể thực hiện vai trò giám sát, đánh giá liên tục quá trình đàm phán.

3. • Liệu tất cả các yếu tố của quá trình đàm phán đã sẵn sàng?

   • Mục tiêu đàm phán đã đạt được chưa?

• Các bên có bám sát vào kế hoạch và nguyên tắc thỏa thuận hay không?

• đàm phán thành công, thất bại hay bế tắc?

• Nếu đàm phán thất bại, có nên tiếp tục hay chấm dứt?

3. Thỏa thuận việc đàm phán – tổ chức việc đàm phán như thế nào

1. Chỉ định một người trong nhóm liên hệ với phía bên kia để xác định liệu có thể tiến hành đàm phán hay không;

2. Quyết định/đề xuất chương trình làm việc;

3. đề xuất thứ tự nội dung thỏa thuận;

4. đừng để những vấn đề khó khăn nhất xuống thảo luận cuối cùng. đảm bảo rằng những vấn đề khó khăn nhất đối với nhóm của bạn sẽ được thảo luận sớm;

5. đề xuất thời gian và địa điểm (địa điểm của bạn, địa điểm của đối tác, địa điểm luân phiên giữa hai bên hay một địa điểm trung gian);

6. đề xuất phương thức bảo đảm để có thể chắc chắn rằng những gì đã đạt được thỏa thuận sẽ được tôn trọng;

7. Quyết định xem liệu có cần trung gian hòa giải không, và người làm trung gian hòa giải đó cần có quyền hạn như thế nào;

8. Nếu mọi việc trở nên tồi tệ thì sẽ làm gì tiếp theo;

9. Chốt lại trưởng nhóm và thành phần của nhóm;

10. Thu xếp việc ghi lại quá trình đàm phán và kiểm tra các thỏa thuận đạt được trong quá trình đàm phán;

    • ghi chú cẩn thận tất cả nội dung cuộc họp bằng cách sử dụng phương pháp 5W và 1H;

    • Cuộc họp được tổ chức ở đâu và Khi nào (ngày, thời gian bắt đầu và kết thúc);

    • Ai có m<

      Bình luận